首頁 > 專家論壇 > 正文
如何看待實體零售與網絡零售的反差?
How to look at the difference between entity retail and online retail?
梁達 [第3400期 2017-08-28發表]
改革開放以來,實體零售企業一直保持較快增速,為穩增長、調結構、惠民生作出了積極的貢獻。近年來受經營成本日益攀升、同業競爭加劇、網絡零售快速發展等諸多因素影響,實體零售業出現了主要指標增速回落、部分企業經營困難、關店停業現象頻發等問題,行業發展形勢日趨嚴峻。在互聯網加快發展的背景下,國內實體零售行業正處於轉型與創新發展的關鍵階段。

與之形成較大反差的是,網絡零售正成為一種新興的商業零售模式,發展速度超出預期,它改變了傳統的零售方式和消費行為,已成為新的消費增長點。近5年來,網上零售額持續保持25%以上的增長速度。2016年全國實物商品網上零售額比上年增長25.6%,增速高於社會消費品零售總額增速15.2個百分點,拉動社會消費品零售總額增速3個百分點左右;在社會消費品零售總額中所佔比重為12.6%,比上年提升1.8個百分點。

目前,造成實體與網絡零售的巨大反差的因素是多方面的,既有長期因素,也有短期因素;既有外部原因,也有內功不足的原因;既有企業自身變革不及時和經營管理中存在的問題,也有來自宏觀經濟環境變革帶來的新問題、新挑戰,如經濟全球化、科技的發展、金融領域的發展變革、城市管理的變革等等的影響。對這些新的問題,涉及到更多領域和部門,單靠實體零售企業自己去調整、整合、應對,是難以解決的,必須靠政府統籌規劃,協調指導。

實體零售是商品流通的重要基礎,是引導生產、擴大消費的重要載體,是繁榮市場、保障就業的重要渠道。實體零售業不可替代,其與電子商務均為零售業的有機組成部分,兩者並非是此消彼長的關係,融合發展是未來的大趨勢。通過運用新技術、打造新業態,創造智慧零售新模式,實體零售業可實現穩定增長。

政府和有關部門要通過加強政策引導,進一步深化改革,加大對實體零售的政策支持力度,優化環境,科學制訂振興實體經濟的戰略規劃。提高各項政策的協調性,積極營造規範有序、公平競爭的市場環境,促進各類要素向實體零售聚集,鞏固和增強實體零售的優勢,打造推動實體零售創新轉型的“助推器”。

 
▲據浙江省商務廳最新統計,2017年上半年,浙江實現網絡零售5,350.74億元,同比增長31.6%。圖為位於湖州的浙江耕盛堂生態農業有限公員工討論綠色竹筍食品的網絡銷售方案。(新華社圖片)
 

實體零售與網絡零售銷售形成明顯反差


網絡零售市場經過多年快速增長,目前已穩居交易額世界第一的地位。在網絡零售規模擴張的同時,商品日益豐富、服務不斷升級,進入了由“量”到“質”的成熟化發展階段。

據國家統計局統計,2016年,全國網上零售額51,555.7億元,比上年增長26.2%,其中實物商品網上零售額41,944.5億元,增長25.6%,增速高於社會消費品零售總額增速15.2個百分點,拉動社會消費品零售總額增速3個百分點左右;在社會消費品零售總額中所佔比重為12.6%,比上年提升1.8個百分點。經過多年的市場培育和發展,網絡零售市場成熟度越來越高,線上線下加速融合。據國際電子商務中心的數據顯示,自2014年以來反映線上線下融合程度的中國網絡零售滲透指數逐步攀升,尤其是2016年二季度大幅提高到148.5,三季度保持在146。

今年以來,網上商品零售持續快速增長。1~5月份,全國實物商品網上零售額同比增長26.5%,增速比1~4月份提高0.6個百分點,高於同期社會消費品零售總額增速16.2個百分點;佔社會消費品零售總額的比重為13.2%,比1~4月份提高0.3個百分點,比上年同期提高1.9個百分點。

與此同時,傳統零售業態增速低於社會消費品零售總額平均增速。2013年~2016年,受經營成本攀升、居民消費需求結構變化、電子商務快速發展等諸多因素影響,實體零售業主要指標增速回落,連續幾年處於下滑狀態,部分大型零售企業經營困難,個別商業街和商圈整體衰落,一些實體店歇業或關門。據不完全統計,2016年,百貨店、購物中心、大型超市業態中,有46家公司關閉了185家門店。

2016年,包括超市、百貨店、專業店等在內的傳統零售業態零售額比上年增長7.8%,增速雖比上年加快2.3個百分點,但比同期社會消費品零售總額增速低2.6個百分點,比網上零售增速低18.4個百分點。據中國連鎖經營協會統計,2016年連鎖百強銷售規模2.1萬億元,同比僅增長3.5%,是有統計以來的最低一年。

據中華全國商業信息中心統計,2016年,零售百強中88家實體零售企業銷售規模達到1.8萬億元,同比增長4.0%,比同期社會消費品零售總額增速低6.4個百分點。與此同時,電商依然保持較快增長,百強中6家電商的銷售規模達到2.47萬億元,同比增長34.2%,佔百強整體銷售的比重為51.2%,6家電商對百強零售企業整體銷售增長的貢獻率為83.5%。其中京東為中國最大零售商(自營+ B2C平台+實體),大商集團為中國最大實體零售商,天貓為中國最大B2C零售平台。2016年,零售百強中6家主要的“實體+電商” 型零售企業銷售規模為5,389.1億元,比上年同期增長11.2%。

 


多種因素疊加導致實體零售企業銷售滑坡


大多數實體零售企業經營困難,且經營每況愈下,前景不樂觀。歸納起來,主要由以下幾大因素導致了實體店陷入困境。

近幾年來,由於城市加快擴張尤其是房地產業的迅猛發展,城市商業設施增長過快,且存在着“千店一面”的問題—品牌同質化非常嚴重,重複率至少在60%以上,在同一商圈內甚至高達90%。加之有關部門對商業網點的發展缺少有效規劃,甚至無規劃,盲目發展,相同或類似業態的網點佈局失衡,紮堆經營,造成資源浪費、惡性競爭、利潤下滑,一些大型超市便向供應商收取諸如進場費、店慶費、開業贊助費、物損費等名目繁多的費用,這不僅破壞了公平競爭環境,擾亂了正常的市場秩序,還將一些不必要的費用強加到消費者的身上,有的甚至影響到商品的質量。過高的商品價格,抑制了銷售增長。

儘管“營改增”減輕了企業負擔,但近年來勞動力薪酬普遍提高,加大了勞動密集型的實體零售企業成本壓力,存在“招工難”等問題。一方面行業工資水平普遍較低(3,000元/人 ),90後從事服務業意願不足,一線崗位招工較困難;另一方面用工規模大,人力成本持續攀升,薪資成本壓力使企業留不住優秀一線員工,制約了企業長遠發展。如有的百貨集團人力成本佔到企業運營成本的40%多,“五險一金”連續上漲,年均增長10%。

隨着房地產價格迅速上漲,企業門店續約和開新店都面臨巨大成本壓力。企業擴張、轉型都需要大量資金支持,由於銀行信貸獲取困難,多家多元化發展集團公司涉足投融資領域,但遠遠不能滿足企業發展需求,零售企業普遍存在融資難和融資貴等問題。

隨着互聯網的飛速發展,網絡技術的不斷完善和更新,引領了電子商務的銷售浪潮。網絡購物已經成為消費者熱衷的購物渠道之一,並且年齡在35歲以下的社會主力軍,大多會選擇進行網絡購物。對比傳統的消費者購物流程,互聯網經濟背景下的網購縮短了空間與時間上的距離,為消費者帶來了更方便快捷的消費體驗。而傳統零售企業的實體店舖,一方面局限了時間性與空間性,另一方面在延續性發展的情況下,導致消費者的購物體驗越來越差。

目前傳統百貨店的盈利模式大多是:百貨企業作為“二房東”,在收取租金的同時以聯營分成的方式,從廠商銷售額中抽成。大部分百貨企業的自營商品比例為10%,一線百貨企業毛利率也僅為20%,這比國外同行低出近50%。如有的實體店的自營比重幾乎為零,主要是以提成返利為主。

據反映,目前實體店面臨增值稅、營業稅等稅種,還有衛生、消防、工商等費用,最後還有逐年攀高的房租,這些支出可不是小數目。有的老企業還要承擔老員工的退休工資。而電商恰恰可以規避掉。也說是說,實體店將這些支出記入成本,而對於電商而言,恰恰相當於讓利給了消費者。

 

網絡零售的優勢


由於減少了中間環節以及實體店成本,價格優勢突出,網購可直接與銷售廠家代理商達成交易意向,省去了中間環節費用,同類商品網購比商場便宜得多,網購能夠給消費者帶來更加低廉的價格,從而使網購快速成為一種新的消費時尚,拉動和催生了新的消費需求。其次是商品種類豐富。由於網絡商品信息更新快,購買者選擇商品的空間很大,只需切換不同網頁就可以購買到心儀的商品。

與此同時,由於無地域與時間的限制,網購提供了更廣闊的選擇範圍和更多的購物便利。消費者可以不受地域和時間的限制,隨時隨地利用智能手機、個人電腦、各種App上網購物或進行其他消費,這使得日常生活日益方便,而且有了無限伸展空間。多元化、碎片化、快捷化的消費活動開始為消費者帶來全新的消費體驗,引導着人們在其中尋找另一種歸屬與認同,影響着人們的現實生活,這使得日常生活日益方便,而且有了無限伸展空間。

隨着移動支付、現代物流的進一步發展,人們的消費方式更多地從“線下”轉到“線上”,甚至不僅小件日用品在網上買,大件電器乃至汽車、住房也開始轉向網絡。數據顯示,據中國互聯網絡信息中心調查結果顯示,截至2016年12月,中國網民規模達7.31億,全年共計新增網民4299萬人。互聯網普及率為53.2%,較2015年底提升2.9個百分點。中國網民規模已經相當於歐洲人口總量。截至2016年12月,中國網絡購物用戶規模達到4.67億,佔網民比例為63.8%,較2015年底增長12.9%。其中,手機網絡購物用戶規模達到4.41億,佔手機網民的63.4%,年增長率為29.8%。 

互聯網為消費者和商家搭建了一個快捷而又實用的互動平台,消費者可以親自參與產品的設計與生產,商家則根據消費者對產品外形、性能等多方面的要求提供個性化的商品。這種互動性體現不僅是一種商業模式,更代表着未來新文化和新經濟的發展方向。

在物資匱乏的年代,一個地區甚至全國同時追求千人一面的產品和服務的模仿型排浪式消費屢屢出現。這一特定的歷史階段雖然對提升居民的生活水平產生了積極的作用,但是當規模化生產愈演愈烈時,產能過剩就不可避免,而這時的人們又不再滿足於簡單的基本物質生活需求,對特色化、趣味化的需求更加強烈,以互聯網為載體的新興消費正好滿足了人們的需求。互聯網信息技術可以實現空間分散、時間錯位之間的供求匹配,這樣提高了供求雙方的福利水平,優化升級了人們的基本需求。

 

新形勢下實體零售創新轉型的重要意義


實體零售是商品流通的重要基礎,是引導生產、擴大消費的重要載體,是繁榮市場、保障就業的重要渠道。據統計,實體商品銷售額佔社會消費品零售總額的90%左右,創造了第三產業近1/10的增加值,增加了近1/5的就業機會。因此,實體零售對引導生產、擴大消費、繁榮市場、保障就業的意義重大。應該把零售業的發展提升到國家經濟發展戰略層面去定位,對零售業的發展規劃、資源配置、政策支持、政府保障,應納入政府對國民經濟的統一規劃,從根本上進一步解決好零售業的地位問題。目前,零售企業創新轉型已成為當務之急,提升零售業持續發展能力也已成為供給側結構性改革的重要內容之一。

實體零售與網絡零售是零售業的有機組成部分,融合發展是未來的發展趨勢。2016年11月國務院辦公廳發佈《關於實體零售創新轉型的意見》,針對當前實體零售存在的主要問題和面臨的突出困難,從推進供給側結構性改革、振興實體經濟的高度出發,對推動實體零售創新轉型的具體任務、政策措施作出了全面部署,同時也確立了零售業融合發展的主要方向,是當前和今後一段時間指導零售業工作的綱領性文件。這對各地進一步提高對零售業地位和作用的認識,增強工作的緊迫感、責任感和使命感,統籌推進零售業創新轉型各項工作,着力增強供給結構對需求變化的適應性和靈活性,提高流通效率和服務水平,更好地滿足經濟社會發展的新要求,具有重要意義。

社會生產最終都要通過流通轉化為直接的消費品,以實現國民經濟持續增長。要想進一步發揮實體零售業對經濟發展促進作用,對促進經濟增長的拉動作用,對製造業發展的推動作用,必須進一步提升實體零售業的地位。要進一步發揮消費對經濟發展的作用,必須要進一步發展包括實體零售業在內的所有的服務消費的部門,發揮出更大的作用。實體零售業發揮着非常重要的作用。目前,實體零售企業面臨的問題,既有企業自身變革不及時和經營管理中存在的問題,同時也有來自宏觀經濟環境變革帶來的新問題、新挑戰,如經濟全球化、科技的發展、金融領域的發展變革、城市管理的變革等等的影響。對這些新的問題,涉及到更多領域和部門,單靠實體零售企業自己去調整、整合、應對,是難以解決的,必須靠政府統籌規劃,協調指導。

 
 

綜合施策,加快實體零售創新轉型步伐


儘管這幾年實體零售經營困難,但不等於零售行業進入衰退期。作為商品流通的重要基礎,零售業在國民經濟中發揮着引導生產、擴大消費的雙向引領作用。適應消費需求變化,加快創新轉型步伐,是實體零售行業面臨的現實選擇。

有關業態調整,政府需要站在整個社會資源合理配置的角度,對零售的業態發展,納入城鄉發展統籌規劃。零售網點的發展、不同業態的合理配置,要納入城市發展規劃,和農村小城鎮發展規劃,確保合理配置、合理佈局。使城市、農村形成合理的商業中心、特色商業、社區商業的合理配置,避免社會資源的浪費。要引導實體零售企業改變千店一面、千店同品現象,不斷調整和優化商品品類,增加智能、時尚、健康、綠色商品品種。

鼓勵實體商業與旅遊、文化和娛樂等相關產業跨界融合,加強產業協同,延長服務鏈條,繁榮市場增強活力。實施零售業提質增效專項行動,引導零售企業提高經營效率,提升服務水平。引導零售企業提高自營比重,積極發展買斷經營,提升盈利能力和差異化經營水平。鼓勵購物中心、百貨店等調整經營結構,從傳統銷售場所向社交體驗消費中心轉型。推動連鎖化、品牌化企業設立社區便利店和社區超市,發揮終端網點優勢,拓展便民增值服務。推進商品交易市場優化佈局、集聚資源和創新發展,向智能化、體驗化、平台化轉型升級,促進市場與產業融合發展。培育生活性服務新業態新模式,提升規範化水平,提高服務質量和經營效益。

推進“互聯網+流通”創新發展,充分發揮線上線下功能差異化優勢,激發實體商業活力。增強批發零售業線上信息交互、在線交易、精準營銷等功能,提升線下商品集散、真實體驗、物流配送、售後服務等功能。推動吃住行及旅遊、娛樂等生活性服務業在線化,促進線上交易和線下服務結合,提供個性化、便利化服務。鼓勵會展、典當、拍賣等行業開展網上展示和交易,打造常態化交流對接平台。鼓勵企業利用互聯網平台優化配置社會資源,發展共享經濟、協同經濟、體驗經濟新模式。 

要進一步加快財稅體制改革,切實為企業減負、增效,營造良好的軟環境;控制租金不合理高漲現象,降低水、電費、物流費用,真正降低零售端的經營壓力,在稅收、資金支持、經營場地上給予實體零售企業優惠政策。另一方面,要深入開展打擊侵犯知識產權和製售假冒偽劣商品工作,着力解決實體零售企業反映較為集中的線上線下不公平競爭問題,開展線上線下公平監管、公平納稅,打擊不正當競爭行為。通過市場秩序整頓打破地方保護和市場壁壘,為實體零售企業減負。


 






習近平主席出訪越南老挝新聞專題
聚焦十九大
共築中國夢
香港回歸祖國20週年專輯
回歸20載內地與香港合作成就薈
世界遺產地 絕版武陵源
《經濟導報》創刊七十週年
《經濟導報》電子雜誌3405期
往期雜誌查閱
按期數查閱
按年份期數查閱
經導全媒體矩陣
經導品牌推廣
經導系列雜誌-《中國海關統計》
經導系列雜誌-《同心》會刊
經導系列雜誌-廣西《北部灣》
經導系列雜誌-《文化深圳特刊》
全球商報聯盟