往期雜誌查閱
按總期數:第
按年份期數:
 首頁 > 香港財經 > 正文
移動支付爭奪戰在港再掀風雲
Scramble war of mobile payment starts in Hong Kong again
胡倩怡 [第3411期 2018-01-29發表]

▲支付寶與微信支付之戰已開始進入白熱化階段。走入莎莎,收銀台前支付寶與微信標籤並肩而列,並且紛紛打出折扣。(胡倩怡攝影)  

近年來,香港移動支付市場百花齊放,第三方支付平台紛紛搶灘市場。除了香港本土的TNG、O!ePay、Tap & Go外,內地互聯網巨頭支付寶與騰訊也分別推出了各自的香港版本錢包app,強勢進軍香港市場。
 
他們氣勢如虹,走在香港街頭,支付寶香港錢包與微信支付的廣告隨處可見。支付寶與微信支付之戰已開始進入白熱化階段。走入莎莎,收銀台前支付寶與微信標籤並肩而列,並且紛紛打出折扣。收銀員問你的第一句是,用支付寶付款嗎?就在潛移默化之中,支付寶與微信支付的爭奪之戰已悄然打響。
 

爭奪用戶商戶 各顯神通

 
香港已開始成為支付寶及微信支付爭奪戰的其中一個境外戰場。目前支付寶、微信支付主要採用兩種方式走出去,一種方式是與當地銀行以及商戶合作;另一種方式是入股當地的支付公司。
 
用戶之爭,意在習慣。在用戶端,只要消費者養成了既定的消費習慣與支付方式,作為商戶也只能照單全收。商戶之戰,貴在賦能。作為商家,他們的收益有賴於第三方支付平台給予的硬件及軟件支持。
 
去年5月,支付寶HK正式上線。但其實,支付寶正式進軍香港市場之前,許多港人已有其內地賬戶,淘寶平台早已是港人的網購首選,坐擁近五成市場佔有率。今次支付寶HK實則將其服務擴展至實體商戶。甫一上線,便攜手香港首富李嘉誠旗下長和合作營運本港的支付寶香港業務,成功打通長和系內的多家零售連鎖店,如百佳、屈臣氏、豐澤等,現已覆蓋全港八成零售商,並推出多重獨家禮品、折扣或獎賞,吸引消費者眼球。
 
近日,螞蟻金融服務集團更與香港最大的飲食資訊平台OpenRice結成戰略合作夥伴,並將持有Openrice 20%的股份。Openrice是港人家喻戶曉的“搵食”app工具,據了解有500多萬人安裝。俗話說,民以食為天。食肆消費是不可缺少的商機,而Openrice通過支付寶App內的“出境惠”平台,為消費者提供全港食肆資料,並於AlipayHK App內出售餐廳優惠券,拓展了近2000間食肆可同時接受支付寶以及AlipayHK,當中包括不少茶餐廳、小食檔、粉麵店等小商戶。以前,很多小店舖只接受現金交易,如今,都可以通過掃描二維碼完成交易收款。而且,又有優惠可享,消費者自然樂見,歡喜使用。
 
另一邊廂,微信支付亦不甘示弱,轉眼間已佔領全港900多家7-Eleven分店,除此之外,消費者亦可以在多個大型連鎖品牌使用“微信支付”消費,例如海洋公園、六福珠寶、莎莎等。
 
去年以來,微信支付在港佈局也是動作頻頻。去年春節期間,騰訊就推出了港版微信錢包及WeChat利事。港版微信錢包可供用戶在微信上綁定信用卡,用於購買電影票、飛機票以及旅遊產品支付等。去年11月又與香港鐵路有限公司簽署合作協議,為內地及香港用戶提供移動支付購票服務,解決使用者乘坐香港地鐵時需要兌換貨幣、找不到零錢等問題。這是繼香港出租車可使用微信支付後,騰訊移動支付進入香港交通領域的又一個重要舉措。
 
去年聖誕節前夕,微信支付更宣佈與本港17家銀行合作,推出直接付款授權(DDA)功能,包括滙豐、恒生、渣打、東亞、建行、交銀、花旗等;而早前,微信支付已先後與中銀香港、工銀亞洲、大新銀行及中信國際合作,推出賬戶綁定服務,毋須提前增值,已可使用支付服務。這意味着微信支付已覆蓋大部分香港銀行的賬戶。此外,繼推出港菲及港印匯款後,近日,Wechat Pay HK宣佈推出陸港匯款,用戶可以較優匯率將港幣匯到內地的微信好友,收款人只需一鍵便可於微信收取人民幣,方便快捷。
 

支付選擇多元化

港人偏愛八達通

 
其實,香港擁有多元化的支付選擇。香港金融管理局2016年開始,陸續向市場發放了包括TNG Wallet、八達通的O! ePay“好易畀”、香港電訊Tap & Go“拍住賞”、微信香港錢包WeChat Pay、支付寶HK、 PayPal等等的儲值支付工具牌照,再加上市場上的蘋果手機Apple Pay、安卓手機Android Pay、三星手機Samsung Pay等,在本港移動支付市場上,可以說是群雄爭霸。
 
然而,雖本港移動支付持牌者眾多,但交易量尚不太大。有分析指其中原因在於港人已習慣用現金、八達通或信用卡支付,對移動支付尚欠足夠認識。此外,許多港人對移動支付仍有顧慮,包括私隱安全、便利程度、支付習慣、效率等。從安全性來看,手機支付或電子貨幣涉及個人資料外洩的問題,從技術層面看,二維碼支付也可能産生安全漏洞和隱患。港人對於個人隱私的重視程度比內地高,令香港市民在接受涉及個人信息的移動支付時有所顧慮。
 
從支付習慣來看,香港人喜歡用現金、信用卡和八達通的習慣較難輕易改變。其中,最為港人熟知熟用、引以為傲的八達通,誕生20年來,成功佔領了購物、餐飲、娛樂、交通等領域。港人鍾愛使用八達通,一卡在手,“嘟”一聲便輕鬆完成支付,令八達通成為香港最便利的零售電子交易系統。據了解,現時香港市面流通的八達通有3300萬張,每次拍卡只需 0.3 秒就可以完成交易,在交通市場的滲透率達到 99%。由2000年開始,八達通由交通市場擴展到零售支付市場,共有 2 萬多個零售點。2016 年八達通銷量達到 650 億元,當中零售支付佔 350 億,佔使用量約 53%。
 
與此同時,信用卡在香港也有着堅實的“群眾基礎”。數據顯示,2016年平均每個香港市民擁有2.5張信用卡。可以說,八達通與信用卡是香港市民最為熟悉的支付方式。
 

如何打破“本土化”難題討港人歡心?

 
新的移動支付方式要打破“本土化”難题,需要入鄉隨俗,投其所好。如何結合香港市場的特點,走出一條地道港式移動支付之路,這是現時政府及商界均需思考的問題。
 
2007年支付寶剛開始進軍香港的時候,也曾遭遇了一段水土不服的時間。改變消費者習慣不容易,而支付寶及微信都需有各自的市場策略。支付寶HK主要以優惠及平台宣傳作為賣點,搶佔商戶及吸引消費者;微信的社交功能是其最大優勢,基於WeChat龐大完善的生態系統,其支付為消費者提供簡單、安全及快捷的移動支付體驗,再加上P2P轉帳功能,主打一站式轉帳服務。
 
有消費者及業界認為,只要推廣優惠夠吸引,港人就會樂於使用,或有助加快普及。畢竟,多數港人都是精明的消費者。比如,微信支付為鼓勵香港用戶使用移動支付,曾推出首5萬名新用戶可獲贈10.88港元的微信紅包。香港觀塘秀茂坪的寶達街市作為支付寶HK的試點,香港首個“無現金街市”在推廣期間,用戶可享最高65港元的返現優惠,吸引了不少新客嚐鮮;而去年國慶黃金週期間,支付寶手機程式內有超過20萬張香港地區的電子優惠券被領取和使用。
 
支付寶港澳台區總經理李詠詩接受媒體採訪時指出,優惠可作為刺激,鼓勵用戶試用,支付寶HK早前推出儲印仔活動,抓緊港人消費心理,“儲印仔儲印花,在香港十分流行,線下要儲貼紙、儲印花,很容易遺失,放在線上就更方便!” 
 

▲去年10月,騰訊公司旗下“微信支付HK”團隊在香港宣佈推出3項升級支付功能。消費者從即日起通過微信掃描二維碼可完成線上線下、不同消費場景的支付,而香港的士、報刊亭、超市、連鎖店等也可通過“微信支付HK”完成收費。圖為騰訊公司旗下“微信支付HK”團隊在香港發佈最新支付功能。(新華社圖片)  
 
金管局去年多次提出,將在今年9月份推出連接不同銀行的“快速支付系統”,讓銀行和儲值支付工具營運商在同一支付平台上進行實時支付和轉帳,各種支付工具例如八達通及支付寶等亦可連接互通,以進一步推動市場發展,便利個人對個人轉賬,並鼓勵商戶採用更多元化的創新零售支付產品,以惠及市民。
 
相信在不久的將來,移動支付會在香港遍地開花,港人將跟上移動支付的潮流,只要手機在身,便可走遍全港,更可逛至內地,走向世界。
 



經導全媒體矩陣
共築中國夢
2018寶博會
不到武陵源 焉知張家界
蚩尤故里 神奇新化
《經濟導報》創刊七十週年
《經濟導報》電子雜誌3428期
經導品牌推廣
經導系列雜誌-《中國海關統計》
經導系列雜誌-《同心》會刊
經導系列雜誌-《文化深圳特刊》
《經濟導報》經典版面