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香港應把握全球人工智能和區塊鏈浪潮 —訪NDN Group行政總裁安宇昭
Hong Kong should grasp the global wave of AI and block chain - Interview with An Yuzhao, CEO of NDN Group
本刊記者 何潔霞 [第3423期 2018-07-30發表]
▲22歲開始創業的安宇昭,十年已經嬴千萬元。(何潔霞攝影)  

近期香港掀起一股創科熱潮。特首去年在《施政報告》宣佈加強推動香港的創科發展,加強科學、技術、工程和數學教育,《財政預算案》提出預留500億元支援創科發展,包括發展落馬洲河套區創科園、注資創新及科技基金、建議新的科技創新平台、發展電子競技等。最近更推出“科技人才入境計劃”。再加上中央宣佈支持香港成為國際創科中心時,更讓政府和業界信心大增。
 
最近記者採訪了初創企業家安宇昭,他說,香港屬發展大數據的良好基地,可應用人工智慧及區域鏈技術,推動香港經濟轉型,惟目前香港人才不足。他敦促香港的品牌和年輕人在新的數碼時代中好好把握機會,及早應用人工智能及區塊鏈技術,實現高效的行銷推廣。
 

安子介的孫兒

 
安宇昭的名字,偶爾會見到。他較為人熟悉的身份,除了是已故全國政協副主席安子介的孫兒、安如基之子外,亦是NDN Group行政總裁,執掌幾間數碼媒體業務相關的公司,包括網上廣告平台Hotmob、大日子有限公司、Hotmedia有限公司、Klarity Analytics等。
 
他是年輕有為的創業家,是DHL/SCMP香港年輕企業家獎得主,是浙江省政協委員。他一手創立了NEW DIGITAL NOISE有限公司並將其運作為涵蓋消費品、通信、娛樂等綜合全球客戶資源的香港最大數位廣告公司,而且正朝向成為集手機媒體、社交媒體、網絡媒體於一身的亞洲領先數字多媒體行銷服務商發展;他創辦的“大日子”則搶佔到日益興旺的婚慶市場,是定位於服務北京、上海、香港精英階層新婚人士的婚慶媒體與資訊服務平台。
 
1979年出生於香港的安宇昭,自小在爺爺安子介、父親安如基的教導下,就十分懂得竭盡全力、分秒必爭的道理。安宇昭於2002年選擇創業並成立New Digital Noise數位媒體有限公司,是將實現心願的速度推進了10倍。
 
“爺爺和父親都是香港的知名實業家,做事很有魄力,爺爺創造了六角號碼中文電腦、父親創造了收音機鬧鐘,這一切都讓我在很小的時候就明白,做事不應局限於任何現有框架”。安宇昭回憶說。
 

創業圓夢想

 
1997年進入加拿大英屬哥倫比亞大學後,安宇昭開始同時攻讀心理學系及經濟學系。2001年畢業後,安宇昭進入世界最大的傳播集團之一“奧美”(Ogilvy & Mather)擔任客戶服務主任。他永遠都記得,入職後不久的一天,他想和上司一起去面見一家心儀已久的客戶,但得到的答覆是,要升任客戶服務經理後才有資格見客人。“我問上司要等多久,她說起碼要等10年。我再問她當業務主管要多久,她說最快的都要等10年。”
 
這不是安宇昭可以接受的進度。三個月後,他離開了奧美集團,並於2002年創辦了NEW DIGITAL NOISE(下文簡稱“NDN”)數位媒體有限公司,旨在為品牌與消費者搭建數位化行銷路徑。
 
回想起當年“奧美”定義的“10年”期限,創業後的安宇昭僅用了1年,就與包括諾基亞(NOKIA)、索尼(SONY)、軒尼斯(Hennessy)、尊尼獲加(Johnny Walker)、蓋世威(K-SWISS)、耐克(NIKE)、佳能(CANON)等諸多傾慕已久的品牌建立了聯繫。
 
2004年,安宇昭再度細分市場,單獨成立了“HOT MEDIA”有限公司,專業拓展數位戶外媒體平台。“NDN和HOTMEDIA是沒有業務衝突的,NDN旨在為客戶提供方案,而HOTMEDIA是提供戶外廣告平台,兩者相輔相成。”他解釋說。
 
相比於手機app、網站等媒體形式,安宇昭將HOTMEDIA的廣告平台細分為四大對象:商務、青年、自由行旅客與屋苑住客,並透過HOTMEDIA的螢幕與手機app及網站進行關聯。例如QR Code(二維碼),用戶可以通過手機app拍下在HOTMEDIA螢幕上出現的QR Code,並由此進入相應的網站查看資訊、下載圖片、收發電郵。
 
2004年營運當年,HOTMEDIA就覆蓋香港加州紅卡拉OK共計1200塊彩屏;2006年,HOTMEDIA與Y5ZONE聯合投資全新無線數位戶外媒體平台,覆蓋香港其士國際集團旗下上市公司其士科技的“太平洋咖啡”;2007年,HOTMEDIA覆蓋全球最大的連鎖速食企業麥當勞香港區,並榮獲香港2006年及2007年度“創意企業獎”。
 
但與此同時,安宇昭意識到,HOTMEDIA的螢幕存在不可避免的區域性限制,而手機與互聯網則是更能確保用戶不受地域、時空阻隔而接受資訊的媒體管道。因此2008年,他分別創立了兩個全新品牌:其一是指向手機的HOTMOB,其二是指向互聯網的“大日子”。
 
主力開拓手機廣告市場的HOTMOB,屬行內先驅,總部設於香港。現有合作夥伴包括流動通訊商、《頭條日報》、《行Guide》、《開飯喇》等出版商,以及discuss.com.hk、Uwants.com等網上討論區、即時資訊(IM)服務供應商、社交網絡及手機電視服務供應商。
 
“HOTMOB主要擔當‘橋樑’角色,一方面透過流動平台協助廣告商接觸目標客戶,另一方面把廣告商的廣告或app投放在內容出版商的手機網站,新增其收入,締造三贏局面。佳能、美國運通、玩具反鬥城等廣告客戶,皆透過HOTMOB的流動網絡發放流動廣告。”安宇昭介紹。
 
2008年安宇昭獲得香港商業獎“青年企業家獎”。2009年,HOTMOB贏得香港諮訊及通訊科技類的最佳新晉公司及最佳數位媒體行銷計劃獎。   
 
同樣是2008年,作為專注手機廣告市場以外的另一大品牌分支,安宇昭創辦了中國線上高端婚慶市場品牌—大日子(DARIZI)有限公司,專注以互聯網為媒介提供婚慶服務與相關廣告傳播。
 
2007年,NDN贏得美國“紅鯡魚互聯網科技雜誌”Red Herring百強企業大獎;2010年榮獲“Marketing Magazine”香港最具創新品牌大獎。
 

人工智慧和區塊鏈市場大

 
記者向安宇昭請教怎樣應用人工智慧和區塊鏈技術以推動香港經濟轉型,他說,為保持香港作為主要金融中心的地位,香港企業刻不容緩要把握新科技。全球金融和科技公司在區塊鏈上已投資達14億美元。在2017年區塊鏈項目的平均投資額為100萬美元,在2024年全球區塊鏈市場價值估計為200億美元。
 
他說,迪拜和其他城市已積極把握席捲全球的區塊鏈技術浪潮,並準備在2020年前成為一個擁有完善區塊鏈科技的城市。即使發展中國家如菲律賓及愛沙尼亞等也有多家區塊鏈初創公司在探索及發展這些新科技的領域。
 
隨着臉書(Facebook)上劍橋分析公司涉密事件後,消費者對企業及品牌的信任度跌至新低,區塊鏈技術成為幫助品牌重建消費者信任的關鍵,通過保障消費者私隱與他們建立更密切的關係,實現高效的營銷推廣。
 
區塊鏈技術可徹底改變營銷行業,並幫助數碼營銷人員和廣告商更有效聚焦並瞄準他們的客戶羣。與其長時間從網絡流量和社交管道慢慢地收集消費者之數據,累積了解他們的消費模式,營銷人員可一次性憑藉區塊鏈技術而獲取所有資訊,因他們可通過直接付款給消費者而簡易地從消費者那裏獲取有關數據,避免廣告項目在準確數據誤導下推出所造成的浪費。鑒於全球已有超過6.15億台電子設備已安裝了廣告攔截軟件,而該等軟件同比增長高達30%,故區塊鏈可有效地助營銷人員繞過日益普及的廣告攔截趨勢,只須付出象徵性的費用已可把商業訊息直接展現在目標受眾眼前。
 
他強調,媒體變得更加負責任,廣告支出透明度增強且易於被查找,與此同時,區塊鏈可以通過阻止機器人瀏覧來增加透明度。事實上,單在2016年機器人已導致全球廣告商損失超過70億美元。像乙太坊(Ethereum)這樣的技術可使媒體更具責任感,因為交易透明度激增。乙太坊區塊鏈上的開放協議為數字營銷商和廣告商提供了端到端的透明度以及白名單和審計數據,好讓他們準確了解及追索媒體的瀏灠流量之源由。
 
他認為,身份盜竊行為即將遏止,區塊鏈技術可應用於管理護照、出生和結婚證書、國家和選民身份證以及處理電子住所計劃等,區塊鏈身份識別服務可有效阻止個人的身份被非法盜用。例如:OneID84提供多重身份驗證和單點登錄服務等。
 
他說,人工智慧創造更多就業機會。安氏更正一般人對人工智慧的謬誤。“我們不要把AI與自動化和失業率增加混淆。”他補充道,世界知名研究權威Gartner公司表示,到2020年,AI將在全球創造超過230萬個就業機會,同時僅消除180萬個就業機會。根據Gartner公司估計,2018年人工智慧(AI)產生的全球商業價值預計將達1.2萬億美元,比2017年增長70%. 在2022年,AI衍生的業務價值預計將達3.9萬億美元。Tractica報告稱AI系統將從2015年的2.025億美元增加到2024年的111億美元。
 
根據中國最近發表的中美人工智慧發展的報告,截至2017年6月,全球共有2,542個人工智慧公司,其中美國佔1,078家,中國592家,而中國將投入國民生產總值之2.1%的來開發人工智慧,緊貼美國投入之2.8%,旨在五年內超越美國。
 
通過利用人工智慧和機器人等技術,企業可通過自動化系統取代勞動密集型和重複性工種來提高生產力,同時將所產生的成本節約再投資於培訓和僱用人才以增強客戶體驗,從而提升銷售額和收入。隨着人工智慧跟人類智慧之互補,可增加數百萬高技能的管理人員職位,甚至是入門級和低技能的人員亦會受益。
 
通過人工智慧聊天機器(AI Chatbots),銀行的機會可更貼近客戶。在2016年全球人工智慧聊天機器市場價值為1.9億美元,預計在客戶服務日益普及以降低運營成本的情況下,預將繼續錄得顯著增長。根據Grand View Research最近的報告,到2025年,全球人工智慧聊天機器人市場預計將達到12.3億美元。在香港人工智慧已滲透大眾日常生活,尤其是在金融科技領域方面。獲CIO顧問雜誌2017年選為人工智慧亞太地區25強之一的恩迪安集團是首批為香港客戶開發人工智慧應用程式的數字集團。最近推出的項目包括:恆生銀行信用卡DORI人工智慧聊天機器,是24小時助理可立即回覆客戶查詢。通過策略性使用人工智慧,恆生銀行可更貼近消費者,並及時提供有關生活方式的全方位建議,包括從餐飲到在線購物。消費者只需在面書Facebook Messenger上開啟恆生信用卡即時通訊服務,就可與DORI交流,獲得超讚購物及餐飲優惠等等。
 
安宇昭說,香港創科企業可成功吸納國際投資。“香港科技並不落後於其他國家。我們具有戰略性優勢,位於中國門檻及亞洲中心是地利,具備人才、創業精神和熱情是人和。 以我自己創辦的其中一家公司為例,Klarity Analytics是一家數據分析公司,最終成功能以高價出售予數據分析世界權威Meltwater。為了充分接受數字時代並利用這些顛覆性的新科技,香港迫切需要更多科技工程人才和企業家。Klarity Analytics出售予全球媒體情報領導者Meltwater足證安氏的願景,香港可在世界舞台上扮演關鍵性角色。”



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